TROCA E DEVOLUÇÃO


Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente caso você precise devolver ou trocar qualquer produto.
Leia com atenção os itens abaixo, caso as condições não sejam seguidas, a Petit Rosè não têm a obrigação de aceitar a troca ou devolução do produto ou valor do pedido, combinado?

 
 
Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em no máximo sete dias corridos, contados à partir da data do recebimento. Basta nos comunicar através do e-mail petitrosestore@gmail.com
, informando o número do pedido, o motivo da troca e se deseja trocar cor/tamanho do mesmo produto, ou troca por um novo produto. A troca deverá ser feita com produtos do mesmo valor ou efetuar o pagamento da diferença em caso de maior valor. Em caso de valor menor, um crédito será concedido em sua próxima compra ou o estorno feito.



O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira que foi enviado, com a nota fiscal e a tag fixada à peça.

 A primeira troca é gratuita! À partir da segunda troca os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário. Após o recebimento do produto devolvido, o prazo análise*  e estorno do item é de até dez dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você.
Ao solicitar a troca você receberá um código de autorização de postagem para levar o produto aos Correios.
 
*Não serão aceitos produtos com sinais de uso e/ou lavagem.