Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente caso você precise devolver ou trocar qualquer produto.
Leia com atenção os itens abaixo, caso as condições não sejam seguidas, a Petit Rosè não têm a obrigação de aceitar a troca ou devolução do produto ou valor do pedido, combinado?
 
 

Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até sete dias corridos, contados à partir da data do recebimento. Basta você preencher o formulário abaixo e enviar para o e-mail [email protected]:

Motivo da troca:

TROCAR POR:
(  ) Mesmo produto, apenas trocar o tamanho. TAMANHO DESEJADO?
(  ) Mesmo produto, apenas trocar a cor. COR DESEJADA? 
(  ) Mesmo produto, trocar cor e tamanho. TAMANHO DESEJADO? COR DESEJADA?
(  ) Outro produto. QUAL?

 

IMPORTANTE: A troca deverá ser feita com produtos do mesmo valor ou efetuar o pagamento da diferença em caso de maior valor. Em caso de valor menor, um crédito será concedido em sua próxima compra ou o estorno feito. Não serão aceitos produtos com sinais de uso e/ou lavagem.

 

 

A primeira troca é gratuita! À partir da segunda troca os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário ou cartão de crédito. Após o recebimento do produto devolvido, o prazo análise e estorno do item é de até dez dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você.
Ao solicitar a troca você receberá um código de autorização de postagem para levar o produto aos Correios*. Você deverá levar o produto embalado e com a tag original do mesmo sem marcas de uso.

  • *A Petit Rosè não disponibiliza embalagem para o envio da troca.